Доступные курсы
Дополнительная профессиональная программа - программа профессиональной переподготовки
«Урегулирование споров с участием посредника (медиатора) в сфере здравоохранения»
направлена на получение компетенций для досудебного (внесуденого) урегулированию споров и конфликтов между пациентами и врачами, между врачами и родственниками пациентов, между медицинскими учреждениями и пациентами и их представителями с помощью нейтрального посредника (медиатора).
Курс учит, как проводить медиацию, чтобы помочь сторонам найти взаимовыгодное и жизнеспособное решение, сблизить их позиции и снять эмоциональную нагрузку, сохраняя при этом отношения.
Преимущества медиации:
- Экономия времени и денег.
- Снятие психологического и эмоционального напряжения.
- Сохранение человеческих и деловых отношений.
- Возможность гибких и нестандартных решений.
- Контроль сторон над процессом и результатом переговоров.
Процедура медиации проводится до, во время и после судебного разбирательства.
Особенности применения в здравоохранении - медиация применяется в спорах, связанных с медицинской деятельностью.
Для кого предназначен курс:
- Медицинским работникам
- Юристам
- Пациентам
- Представителям страховых компаний
- Все, кто хочет научиться разрешать конфликты в сфере здравоохранения мирным путем.
«Медиация. Курс подготовки тренеров медиаторов»
Получение слушателями знаний, умений, приобретение навыков, необходимых для ведения деятельности тренера медиатора с возможностью разработки и проведения тренингов по медиации, а также ведение преподавательской деятельности по медиации.
Слушатели, успешно освоившие образовательную программу «Медиация», 576 ак.часов вправе вести практическую деятельность в качестве медиатора широкого профиля на профессиональной основе с правом преподавания медиации.
«Медиация. Особенности применения медиации»
Получение слушателями знаний, умений, приобретение навыков, необходимых для ведения деятельности медиатора на профессиональной основе.
Слушатели, успешно освоившие образовательную программу «Медиация. Особенности применения медиации», вправе вести практическую деятельность в качестве медиатора широкого профиля на профессиональной основе без права преподавания медиации.
«Медиация. Базовый курс»
Получение слушателями знаний, умений, приобретенные навыки основаны на познании ведения процедуры медиации (урегулирование споров). В программе повышения квалификации слушатели смогут освоить техники и технологию проведения процедуры медиации в соответствие с законами психологии и правовыми основами. Освоение данного курса необходимо для ведения деятельности медиатора на профессиональной основе.
Тренинг предназначен для сотрудников Центра профессионального развития: руководителей подразделений; специалистов отдела ДПО / отдела обучения; менеджеров по продажам образовательных программ; специалистов по договорам и делопроизводству; бухгалтерии и сотрудников, работающих со счетами, актами, договорами; администраторов СДО; кураторов образовательных программ; специалистов, работающих с работодателями, заказчиками, стажировочными площадками; сотрудников, ведущих переписку в корпоративной почте, Max, VK и иных каналах; сотрудников, работающих с документами об образовании, удостоверениями, справками, протоколами, ведомостями.
Цель тренинга
Сформировать у сотрудников Центра профессионального развития профессиональные знания, практические навыки и устойчивые модели безопасного поведения при обработке персональных данных в образовательной, договорной, организационной, кадровой, информационной и коммуникационной деятельности.
Задачи тренинга
Тренинг должен научить сотрудников:
- понимать, что является персональными данными;
- отличать обычные, специальные, биометрические, общедоступные и обезличенные данные;
- определять правовое основание обработки ПДн;
- понимать, когда нужно согласие субъекта, а когда обработка возможна без согласия;
- правильно работать с договорами, счетами, актами, заявками, анкетами, ведомостями, протоколами, документами об образовании;
- безопасно использовать 1С и СДО;
- не передавать ПДн через небезопасные каналы;
- соблюдать правила переписки в корпоративной почте, Max, VK и иных коммуникационных средах;
- понимать риски публикации списков, фотографий, результатов обучения, данных несовершеннолетних;
- знать порядок реагирования на инциденты: ошибочная отправка, утечка, потеря файла, взлом почты, доступ постороннего лица;
- готовить и применять чек-листы безопасной работы;
- проходить внутреннюю проверку знаний.
Планируемые результаты после прохождения тренинга
По итогам тренинга сотрудник должен знать:
- структуру и ключевые требования 152-ФЗ;
- принципы обработки ПДн;
- основания обработки ПДн;
- требования к согласию;
- права субъекта ПДн;
- обязанности оператора;
- требования к уведомлению Роскомнадзора;
- требования к защите ПДн;
- типовые нарушения в образовательном центре;
- меры дисциплинарной, административной и иной ответственности.
Сотрудник должен уметь:
- определять, есть ли в документе ПДн;
- выбирать правовое основание обработки;
- минимизировать состав собираемых данных;
- оформлять безопасную передачу данных работодателям, заказчикам, стажировочным площадкам;
- работать с ПДн в 1С и СДО;
- безопасно направлять документы по корпоративной почте;
- не публиковать лишние данные в Max, VK и общих чатах;
- блокировать рабочее место;
- выявлять риск утечки;
- действовать по алгоритму при инциденте.
Сотрудник должен владеть:
- чек-листом обработки ПДн;
- алгоритмом безопасной отправки документов;
- алгоритмом работы с согласием;
- алгоритмом передачи данных третьим лицам;
- алгоритмом реагирования на утечку;
- алгоритмом работы с запросом субъекта ПДн;
- алгоритмом уничтожения или обезличивания данных.
- Знакомство с ожиданиями участников. Введение в курс.
- Когнитивные уровни взаимодействия с покупателем.
- Вопросы как основной инструмент в продажах.
- Психологические особенности клиентов. Алгоритмы подачи информации в соответствие с иерархией их инстинктов.
- Работа с кейсами организации для продвижения и реализации товара.
- Психологические особенности клиентов и алгоритмы коммуникаций с проблемными покупателями.
- Управление эмоциональным состоянием в трудных ситуациях продаж.
- Подведение итогов. Обратная связь
Ответы на вопросы участников обучения, персональные рекомендации.
Методы современной интегральной музыкальной основаны на традиционных видах музыкальной деятельности – восприятие музыки, ее исполнение и творчество. Все эти виды деятельности направлены на обучение клиента навыкам творческого самовыражения и обогащение его эмоциональной сферы.
Интегративный подход, предлагаемый в курсе, заключается в том, что в нем возможности психологического консультирования с применением музыки рассматриваются во взаимодействии и учетом научных достижений таких психологических школ и направлений, как:
- психоанализ и бихевиоральная психотерапия,
- когнитивная и гештальт-терапия,
- нейро-лингвистическое программирование
- эмоционально-образная терапия,
- эриксоновский гипноз и телесно-ориентированная психотерапия,
- транзактный анализ и позитивная психотерапия.
Психологическое консультирование на основе методов музыкально-интегральной терапии предполагает трансформацию и оптимизацию сознания клиента в его отношениях к самому себе, к другим людям, к миру в целом.
«Медицинская конфликтология»
Получение слушателями знаний, умений, приобретение навыков, необходимых для управления кнфликтами и конфликтными взаимодействиями при ведения деятельности в сфере здравоохранения.